Si de marketing se hablara en Cuba, el nombre de Carlos Arce debería de encabezar el listado de quienes se atrevieron a desafiar las características del mercado hace casi 10 años e ir más allá de lo que parecía una utopía.

En exclusiva al blog A Ver Qué Sale (AVQS) News, Arce comentó que en el 2017 decidió hacer un cambio en su vida profesional cuando se dedicaba a las Relaciones Internacionales y por azares de la vida comenzó a interesarse por el marketing, por lo que empezó a estudiar de manera autodidacta hasta cursar su primer diplomado.

“A medida que profundizaba entendí que el marketing iba más allá y era necesario estudiar. Por ello, me acerqué a la Universidad de La Habana y empecé en 2019 la maestría en Dirección de Empresas, proporcionada por el Centro de Estudios de Técnicas de Dirección de esa casa de altos estudios”, explicó.

Señaló, además, que en el 2015 realizó su primera maestría en Relaciones Internacionales.

Reconoció que con esa visión empresarial y los estudios empezó a ver esa práctica desde una óptica diferente hasta sentirse capacitado para ofrecer asesorías e impartir clases en la universidad.

Tras realizar su maestría sobre la Estrategia de Marketing Digital de Juanky`s Pan, todo un reto al tratarse de una marca corporativa que pasó de dos a seis negocios de gastronomía y cada uno con características diferentes, se unió al equipo de  JR Soluciones, la séptima empresa asociada a la Cámara de Comercio, donde ejerció como director de Negocios.

Al percatarse de que sus aportes aumentaban la rentabilidad de los emprendimientos y lograban un impacto positivo, comenzó a visualizar una línea de negocios importante: la asistencia técnica, denominada así debido a la prohibición de llamarla asesoría o consultoría bajo el marco legal cubano.

Por tal motivo, en el 2023 decidió crear su propio proyecto junto a sus dos hermanos como socios: una Sociedad Mercantil Privada, y ya tenía la responsabilidad de hacer que una persona validada y jurídica como empresa fuese rentable y comenzara a dar sus primeros pasos.

Como asesor, ha colaborado con la Sociedad Mercantil Estatal de la Quinta de los Molinos, la agencia Tatamanía, La Isla de los Niños, Donde Dorian, el Salón Odalys, Beyond Roots, SMG Branding, Greta Tilán, Deshidratados Habana, la empresa Thai Binh en la Zona Especial de Desarrollo Mariel, el proyecto La Moneda Cubana, y actualmente con el Grupo Fadiar, por solo citar, junto a quienes ha establecido una gran comunidad.

En relación al desarrollo del marketing en la mayor de las Antillas, refirió que antes del 2018 cuando el acceso a Internet era prácticamente nulo resultaba difícil convencer a los dueños de negocios de emplear esta práctica.

Con la llegada de los datos móviles y poco después, la Covid-19, donde los negocios encontraron en los espacios digitales una vía de comunicación, fue cambiando esta perspectiva.

“A partir de la pandemia en el 2020 el comercio electrónico fue condicionado y entraron al mercado plataformas fuertes como Supermarket 23, Katapulk y TuAmbia, donde las personas encontraron un uso real del Internet más allá de las redes sociales: comprar”.

“A nivel internacional también hubo un incremento del comercio electrónico pero muchas alternativas fueron sobrevaloradas, y en Cuba ocurrió todo lo contrario”.

Pese al notable ascenso, explicó que el marketing enfrenta serios desafíos en el país debido al acceso a las tecnologías, la publicidad de pago que por el bloqueo es imposible y limita grandemente el trabajo de venta directa en canales digitales, así como los espacios de intercambio y formación que aunque se han incrementado no son suficientes.

Desde su visión, de acuerdo a una conocida teoría, se puede decir que el marketing en la nación antillana atraviesa un transición del  2.0 al 3.0, pues no solo se atiende al cliente sino que se piensa en las relaciones con el entorno, manifestó.

“El público objetivo no solo es el cliente que viene a comprar sino las alianzas estratégicas que puedes desarrollar”.

Con respecto a las tendencias actuales enfatizó en el marketing de influencers que cada día toma más fuerzas.

Los influencers cobran por ello, y es una forma orgánica de hacer publicidad en Cuba, pero solo generará buenos resultados si se tienen bien definidos los objetivos a trabajar: un influencer no puede vender si su público no demanda ese producto, remarcó.

En consonancia con el comercio electrónico, Cuba ha avanzado en integrar plataformas de pago como Enzona y Transfermóvil, y se ha adaptado a los mecanismos y modelos de acciones internacionales, señaló.

Otro desafío es la falta de una normativa cubana que autorice a una figura a dar servicios de marketing, por lo que resulta necesario buscar diferentes vías, aseguró.

Insistió en la necesidad de certificar los conocimientos de marketing; pese a que existen especializaciones y posgrados desde la academia, aun no es suficiente y se deben democratizar más.

Destacó entre los centros de estudio y entidades dedicadas a fortalecer las alianzas en ese sentido, a Cuba Emprende, el Centro Loyola Reina y la Universidad de La Habana.

“Antes eran los especialistas quienes buscaban a los dueños de negocios y ahora es al revés (…) los clientes están tomando más visión de lo que es el marketing. Los decisores están estudiando y aprendiendo. Es un reto superarse cada vez más”, ratificó.

La trayectoria de Carlos Arce no solo refleja su excelencia sino también su capacidad para innovar y adaptarse a un entorno dinámico.

Su compromiso con el crecimiento del sector, combinado con su visión estratégica, lo posiciona como un referente inspirador, dejando un legado de impacto tangible y liderazgo ético en la industria.

(Foto de portada tomada de la cuenta de Instagram de Carlos Arce).