La aerolínea española ha implementado en sus puertas de embarque nuevos equipos para medir el tamaño y peso del equipaje de mano, con el objetivo de reducir los tiempos de espera en el acceso al avión y mejorar la puntualidad de los vuelos.

La medida forma parte del plan de excelencia en el servicio Air Europa ON y está destinada a optimizar la experiencia del cliente. Los nuevos gálibos cuentan con espacios específicos para medir tanto las dimensiones del equipaje como su peso.

Cómo funcionan los nuevos dispositivos

El compartimento para las maletas de mano permite ubicarlas en posición vertical, mientras que el destinado a los bultos que se colocan bajo los asientos —como maletines, bolsos o mochilas— permite medirlos en posición horizontal. Ambos cuentan con una báscula incorporada, de manera que el pasajero sabrá inmediatamente si el tamaño y el peso se encuentran dentro de los límites permitidos.

Mejora en la experiencia del cliente

La aerolínea busca con esta iniciativa "proporcionar el máximo confort y tranquilidad a lo largo de todo el proceso del vuelo". Desde Air Europa consideran que los bultos demasiado voluminosos pueden entorpecer el desplazamiento por los pasillos del avión y reducir el espacio disponible para el resto de las maletas, lo que suele derivar en un alargamiento del tiempo de embarque.

Los nuevos dispositivos se suman a otras iniciativas que la compañía está implementando para agilizar los procesos operativos y mejorar la eficiencia en sus vuelos.

(Con información de Hosteltur)