¿Tiene usted problemas con las transferencias bancarias, los pagos en líneas, las consultas de saldo, las compras online? 

Pues le contamos que una línea telefónica especial, a través del número único 80022622, ha sido habilitada para atender los criterios de la población con respecto a la bancarización, un proceso que lleva a cabo el país y que no ha estado exento de tropiezos.

Se trata entonces del acceso a una línea libre de costo para los clientes que lo requieran y que, con un funcionamiento diario de 8:00 a.m. a 8:00 p.m., abre las puertas de un servicio de interacción de la ciudadanía con el sistema bancario y otras instituciones financieras cubanas.

Usted podrá entonces realizar quejas, dejar sugerencias y comentarios, hacer denuncias, aclarar dudas sobre procesos o limitaciones a la hora de emplear los servicios online, especialmente las pasarelas de pago existentes hoy en el país. 

Según autoridades del Banco Central de Cuba (BCC), hace dos meses que se viene desarrollando esta iniciativa con el apoyo de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (Etecsa), conectada a la plataforma Bienestar, desarrollada por la empresa de Tecnologías de la Información para la Defensa (Xetid).

Luego de recogidas todas las quejas, desde el Banco Central se direccionan hacia los responsables de cada actividad, con el objetivo de que cada problema denunciado tenga un correcto seguimiento.

Esperamos sea otra vía más que contribuya a ampliar y rectificar lo hecho hasta ahora para una mejor experiencia de usuario en el desarrollo de los servicios y las compras online en Cuba.