La tienda online Tuambia ha anunciado a sus clientes que interrumpe sus operaciones desde este primero de mayo, y que al hacerlo, ya no se podrán realizar nuevas órdenes en su sitio web.

En su web oficial, el equipo informa: “En Tuambia creemos que nuestros clientes merecen un servicio de excelencia. Por eso, y dadas las condiciones actuales, hemos decidido interrumpir nuestras operaciones en lugar de comprometer la experiencia que ustedes merecen”.

La decisión, indican en un email, “ha sido muy difícil, pero necesaria”. Argumentan que el contexto actual ha hecho imposible seguir operando de manera sostenible y con la calidad que merecen sus clientes. 

“Agradecemos sinceramente a los más de 300,000 clientes que confiaron en nosotros para poder llegar a alrededor de 360,000 hogares cubanos en las más de 1 200 000 entregas que hemos realizado”, agradecen en la web. 

A pesar de interrumpir sus operaciones, indican que trabajarán hasta entregar la ultima orden y resolver los inconvenientes que se presenten, por ello, infoman que: 

• Todas las órdenes realizadas hasta el 30 de abril serán entregadas dentro de los plazos establecidos.

• Los clientes pueden seguir accediendo a su cuenta para revisar el historial de compras.

• El equipo de atención al cliente seguirá activo durante este proceso a través del correo cliente@tuambia.com y el enlace al chat en línea.

Anteriormente, la tienda había notificado sobre el cierre de su servicio de Billetera Tuambia, una billetera electrónica asociada a la cuenta en Tuambia de cada cliente, que se creaba al registrarse en la tienda. Entre las ventajas de uso, estaba regalar crédito a la billetera de los seres queridos en Cuba para que ellos mismos pudieran podrán realizar sus compras en Tuambia o Jámazon. 

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